18-01-2024 13:45 uur
De verstoring met de Werkplaats app is opgelost.
18-01-2024 13:00 uur
Momenteel is er een verstoring met de Werkplaats app
17-01-2024 17:45 uur
De verstoring in DW Pro is opgelost
17-01-2024 11:15 uur
Er zijn meerdere functies in DW Pro die een verstoring hebben o.a. calculeren.
Wij werken aan een oplossing.
17-01-2024 17:45 uur
De verstoring met de Werkplaats app is opgelost.
17-01-2024 09:00 uur
Momenteel is er een verstoring dan wel een vertraging met het ophalen/verwerken van gegevens in de Werkplaats app.
Wij werken aan een oplossing.
08-01-2024 16:00 uur
De verstoring met CWS (Contract Webservice) en MRS is opgelost.
08-01-2024 12:00 uur
Momenteel hebben wij een verstoring met CWS (Contract Webservice) en MRS.
Wij werken aan een oplossing.
08-01-2024 11:45 uur
De verstoring met CWS (Contract Webservice) en MRS is opgelost.
08-01-2024 10:30 uur
Momenteel hebben wij een verstoring met CWS (Contract Webservice) en MRS.
Wij werken aan een oplossing.
9-1-2024 9:45 uur:
De verstoring is verholpen. Renault en Dacia geven weer resultaat in AudaID.
8-1-2024 9:00 uur:
Er is een verstoring bij AudaID met het merk Renault/Dacia. Er wordt gewerkt aan een oplossing.
Wij houden u op de hoogte.
Update 20-12-2023:
Sinds vandaag bevat ook Mercedes Benz geen onterechte B-prijzen meer. Daarmee is dit issue nu geheel opgelost.
Update 19-12-2023:
Sinds vandaag zijn de onterechte B-prijsmarkeringen niet meer aanwezig in de calculatie, behalve bij Mercedes Benz. Dit merk wordt vandaag gecorrigeerd en zal vanaf morgen ook geen onterechte B-prijzen meer bevatten.
Update 12-12-2023:
De oorzaak van het plaatsen van B-markeringen bij juiste prijzen bij een aantal merken is gevonden. De fix hiervoor is gemaakt en met succes getest. Wij zijn bezig om deze fix zo snel mogelijk in productie te krijgen. Wij houden u op de hoogte.
6-12-2023:
Sinds woensdag 6 december is er een issue met onderdeelprijzen in Audatex. Ondanks dat de prijzen correct zijn, worden ze bij sommige merken ten onrechte voorzien van een B-markering (Benaderingsprijs). Wij zijn dit verder aan het uitzoeken om het zo snel mogelijk opgelost te krijgen. Wij houden u op de hoogte.
18-12-2023 15:40 uur:
De verstoring is opgelost.
18-12-2023 14:40 uur:
Op dit moment is er een verstoring met AudaID bij BMW/Mini. Solera is met de OEM in contact om het issue zo snel mogelijk op te lossen.
Wij houden u op de hoogte.
13-12-2023 12:00 uur
De verstoring met de Werkplaats app is opgelost.
13-12-2023 09:20 - 09:30 en 11:00 uur
Momenteel is er een verstoring met de Werkplaats app.
Het kan regelmatig gebeuren dat u niet kunt inloggen in de Werkplaats app.
Wij werken aan een oplossing.
07-12-2023 12:00 uur
De verstoring in de koppeling van DW Pro met Qapter is opgelost
07-12-2023 10:45 uur
Momenteel hebben wij een verstoring in de koppeling van DW Pro met Qapter.
Wij werken aan een oplossing
05-12-2023 12:30
De verstoring met de Werkplaats app is opgelost.
05-12-2023 11:15
Momenteel is er een verstoring met de Werkplaats app.
Wij werken aan een oplossing.
Update 30-11-2023 13:00 uur:
De algehele verstoring bij AudaID is verholpen.
30-11-2023 12.00 uur:
Er is een algehele verstoring bij AudaID. Geen enkel merk geeft op dit moment resultaat.
Er wordt aan een oplossing gewerkt.
Wij houden u op de hoogte.
28-11-2023 14:40
De verstoring in de koppeling van DWPro met Qapter is opgelost.
De verstoring met de Werkplaats app is opgelost.
28-11-2023 14:00
Momenteel hebben wij een verstoring in de koppeling van DWPro met Qapter.
Tevens is er een verstoring met de Werkplaats app.
Wij werken aan een oplossing
17-11-2023 13:15
Partsplan heeft een aanpassing in hun systeem gedaan waardoor de "Toon Partsplan knop" weer werkt in DW Pro.
17-11-2023 06:00
Partsplan heeft gisteravond een update uitgevoerd in hun systeem wat tot gevolg heeft dat de "Toon Partsplan knop" in DW Pro niet meer werkt.
Partsplan is door ons gebeld en werkt aan een oplossing.
Er kunnen wel bestellingen gedaan worden
Vanaf vrijdag 17 november 12:00 uur worden er werkzaamheden uitgevoerd aan de Qlik Dashboards welke normaliter via MS Portaal te benaderen zijn. De verwachting is dat deze werkzaamheden in de loop van zondagavond 19 november worden afgerond.
Tijdens de werkzaamheden zullen klanten geen downtime ervaren op andere services. Deze werkzaamheden hebben uitsluitend impact op de bereikbaarheid van de Qlik Dashboards via MS Portaal.
8-11-2023 11.30 uur:
De verstoring is verholpen. AudaID bevragingen bij BMW en Mini lukken weer.
8-11-2023 9:00 uur:
Er is een verstoring bij AudaID voor de merken BMW en Mini. De service bij deze OEM is traag, waardoor de bevragingen mislukken. Er wordt op dit moment aan gewerkt. Wij houden u op de hoogte.
De verstoring is opgelost: Het is weer mogelijk om in de Werkplaats app in te loggen.
Momenteel is er een verstoring met de Werkplaats app.
Wij werken aan een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Solera Nederland
De verstoring is opgelost.
Momenteel is er een verstoring met het calculeren van Audatex Normcalculaties in DW Pro.
Wij werken aan een oplossing.
Update 23-11-2023, Het proces van inlezen van het door de AFM aangeleverde bestand in de module Vergunningcontrole is weer actief. De meest recente gegevens zijn nu beschikbaar.
Update 20-11-2023, AFM heeft het probleem opgelost in de aan te leveren gegevens v.w.b. rechtsvorm. Deze week zal in volmachtbeheer.nl/vergunningcontrole de informatie weer worden verwerkt, waarna de gegevens per bemiddelaar correct zullen worden getoond. Solera zal nog bepalen wat er moet gebeuren met de onterechte mutatiebestanden. Wij houden u op de hoogte.
Update 10-11-2023, AFM heeft de oorzaak van het probleem gevonden. Hun IT-afdeling werkt nu aan het herstel van de gegevens. Zodra dit voltooid is, ontvangt u bericht van ons.
Door een fout in het aangeleverde bestand van AFM ziet u in het overzicht van Vergunningscontrole veel onterechte mutatieberichten.
Wij zijn met dit probleem bezig en houden u op de hoogte.
Onze excuses voor dit ongemak.
3-11-2023 13.00 uur
De vertraging is opgelost.
3-11-2023 11.00 uur
AudaID bij BMW/Mini is erg traag, waardoor er time-outs kunnen optreden. AudaID geeft soms wel, soms geen resultaat.
Er wordt gewerkt aan een oplossing. We houden u op de hoogte.
31-10-2023 09.30 uur
De verstoring is verholpen.
30-10-2023 11.00 uur
Er is een verstoring bij BMW, waardoor AudaID geen resultaten geeft voor de merken BMW en Mini.
Wij houden u op de hoogte over de voortgang.